Echipa noastră de avocați a obținut o soluție favorabilă într-un litigiu cu un furnizor de energie electrică, reușind suspendarea obligației de plată a unei facturi de aproximativ 5.000 de euro, până la soluționarea definitivă a litigiului de fond.
Clientul nostru se confrunta nu doar cu obligația de a achita într-un termen foarte scurt o sumă importantă, pe care o contesta, ci și cu riscul iminent al deconectării de la rețeaua de energie electrică în cazul neplății.
În acest context, echipa noastră a construit strategia juridică pe două direcții: contestarea pe fond a debitului pretins și formularea, în paralel, a unei ordonanțe președințiale, pentru a obține protecția imediată a clientului până la clarificarea situației.
Instanța a admis cererea formulată de echipa noastră și a dispus suspendarea obligației de plată până la soluționarea litigiului de fond.
O eroare privind contorul, urmată de luni de facturare estimată
Litigiul își are originea în schimbarea contorului de energie electrică al clientului.
După înlocuirea aparatului de măsură, noul contor nu a fost înregistrat corespunzător în sistemul informatic pentru aproximativ 14 luni.
În tot acest interval, clientul nu a putut transmite indexul autocitit, întrucât sistemul nu recunoștea noul contor. În plus, amplasarea aparatului de măsură nu îi permitea clientului să verifice în mod direct indexul.
În lipsa unor citiri reale, facturarea a continuat în baza unor estimări succesive, care nu reflectau particularitățile consumului real al imobilului.
Au urmat facturi neuniforme, stornări și regularizări pentru perioade îndelungate, iar în final s-a ajuns la pretinderea unui debit de aproximativ 5.000 de euro.
O situație generată de o eroare tehnică recunoscută
Un aspect important al strategiei noastre a fost documentarea cauzei care a generat aceste diferențe de facturare.
În urma demersurilor efectuate și a sesizării autorității pentru protecția consumatorilor, s-a confirmat existența unei erori tehnice în procesul de înregistrare a noului contor, ceea ce a determinat continuarea facturării prin raportare la date care nu reflectau situația reală a aparatului de măsură.
Clientul ajunsese astfel să suporte consecințele unei probleme pe care nu o provocase și pe care nu avea posibilitatea să o remedieze.
De la o factură contestată la amenințarea cu deconectarea
Situația a devenit urgentă în momentul în care clientul a primit un preaviz de deconectare pentru neplată.
Acesta era pus în situația de a achita în numai câteva zile aproximativ 5.000 de euro, deși debitul era contestat, pentru a evita întreruperea furnizării energiei electrice.
Într-o asemenea situație, simpla introducere a unei acțiuni pe fond nu era suficientă.
Un litigiu de drept comun presupune timp, iar clientul avea nevoie de o soluție juridică imediată, înainte ca efectele deconectării să se producă.
Strategia echipei noastre: acțiune pe fond și ordonanță președințială
După analizarea documentelor, a istoricului facturilor, a situației contorului și a corespondenței purtate cu entitățile implicate, echipa noastră a decis abordarea litigiului pe două paliere.
Pe de o parte, am formulat acțiunea de fond, prin care am contestat debitul și modalitatea în care acesta a fost stabilit.
Pe de altă parte, având în vedere urgența situației și riscul concret al deconectării, am formulat separat o cerere de ordonanță președințială, solicitând instanței suspendarea obligației de plată până la soluționarea litigiului principal.
Obiectivul imediat a fost clar: clientul să nu fie obligat să achite sub presiunea deconectării o sumă de aproximativ 5.000 de euro, cât timp însăși existența și întinderea debitului urmau să fie analizate de instanță.
Ordonanță președințială admisă. Obligația de plată a fost suspendată
Instanța a admis cererea formulată de echipa noastră.
Prin soluția obținută, obligația de plată a debitului contestat a fost suspendată până la soluționarea litigiului de fond, clientul beneficiind astfel de protecție juridică în perioada în care instanța urmează să stabilească situația debitului.
Pentru noi, această soluție reprezintă mai mult decât un rezultat procedural favorabil.
Este un exemplu despre importanța unei strategii juridice adaptate situației concrete și, mai ales, despre necesitatea unei reacții rapide atunci când drepturile clientului sunt expuse unui risc imediat.
Intervenția rapidă poate face diferența
Cazul demonstrează că, în anumite litigii, nu este suficient să identifici acțiunea juridică prin care dreptul clientului poate fi valorificat pe fond.
Este la fel de important să identifici mecanismul procedural prin care clientul poate fi protejat până la momentul în care instanța va pronunța o soluție asupra fondului.
În speța de față, riscul deconectării transforma litigiul într-o problemă urgentă. Tocmai de aceea, strategia echipei noastre a urmărit atât soluționarea problemei principale, cât și obținerea unei măsuri provizorii imediate.
Rezultatul: ordonanță președințială admisă și suspendarea obligației de plată a aproximativ 5.000 de euro până la soluționarea litigiului de fond.
Echipa noastră
Echipa noastră acordă asistență și reprezentare juridică atât persoanelor fizice, cât și profesioniștilor, în litigii în care este necesară nu doar construirea unei argumentații juridice solide, ci și identificarea rapidă a măsurilor procedurale prin care pot fi prevenite consecințe dificil sau imposibil de remediat ulterior.
În fiecare dosar, strategia este construită pornind de la situația concretă a clientului, documentele disponibile, urgența măsurilor necesare și obiectivul urmărit.
În această cauză, intervenția echipei noastre a permis protejarea imediată a clientului împotriva consecințelor unei obligații de plată contestate, în timp ce litigiul principal își urmează cursul.
Ați primit o factură nejustificat de mare la energie electrică sau un preaviz de deconectare? Echipa noastră vă poate asista în analizarea situației, contestarea debitului și identificarea măsurilor urgente care pot fi solicitate instanței.
Rezultatul prezentat a fost obținut în circumstanțele particulare ale acestei cauze. Fiecare litigiu are particularități proprii, iar prezentarea acestui caz nu constituie o garanție privind rezultatul altor proceduri judiciare.